Um problema técnico já ocupa tempo suficiente. O suporte não deve ocupar ainda mais. Diga-nos o que se passa e ajudamos a encaminhar a situação para o caminho certo.
Não precisa de diagnosticar o problema. Basta escolher a situação que mais se aproxima daquilo que está a acontecer. Se não souber, contacte-nos na mesma.
Conteúdo, comportamento, alteração, publicação ou outra situação relacionada com a sua presença online.
Pedir apoio → EMAIL · ALOJAMENTO · CLOUDAjuda relacionada com os serviços Web & Cloud abrangidos pela solução WebCenter.
Reportar situação → NÃO SEI QUAL É O PROBLEMAExplique-nos simplesmente o que está a ver ou a sentir. A parte do diagnóstico pode começar connosco.
Falar com a equipa →Quando uma situação exige assistência no equipamento, a equipa pode indicar-lhe a ferramenta de suporte remoto adequada e acompanhá-lo durante o processo.
Não instale ferramentas nem conceda acesso remoto por iniciativa de terceiros. Utilize apenas as instruções fornecidas através dos canais de suporte habituais.
Quanto melhor conseguirmos enquadrar a situação, mais fácil é encaminhá-la. Por isso, começamos pelo contexto antes de saltar para uma resposta automática.
Se pretende criar uma nova página, alterar a imagem, acrescentar funcionalidades ou evoluir a presença digital, isso já não é apenas suporte: é o próximo passo do seu projeto.
E também queremos falar consigo sobre isso.
Novos serviços, nova imagem, novas necessidades ou simplesmente uma presença digital que precisa de acompanhar a empresa.
Comece por nos dizer o que se passa. A partir daí, ajudamos a encontrar o caminho certo.
